湖南国内首创跨地区通信方案国威赛纳更专注曲柄

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程控交换机的功能

IVR---语音导航交互式应答，即自动提示音，企业的总机可以设置为自动语音提示，任何人打企业电话的人可以通过播按键，进入某个自动查询的系统，或实现各种与数据信息相关的业务。录音普通PBX都要由录音卡来实现录音IPPBX自带录音功能轮循组若干个分机形成一个组，当一个电话呼叫其中分机的时候，该分机占线，PBX自动转到下一个分机，若在占线，继续转到下一个分机去，直到某个分机接听，或者所有分机占线。代接组若干个分机形成一个组，其中一个人不在座位，无法接听，别人可以操作某些按键，在自己的座位就可以带她接电话。这种组一般放在同一个部门的情况下。叫醒服务又叫闹钟服务，使用这项功能后，用拨号的方式把这个时间通过按键输入电话中，到时候，电话便会响铃，提醒你按计划行事调度功能某些行业交换机有调度功能，就比如我们经常听到的“强插”和“强,拆”如图中就展示了调度功能在保证特殊的情况，具有相关权限的人可以建立更高级的通话。

用户进入市话网的方式有以下几种：

半自动入网在这种方式下，用户交换机的分机用户呼叫市话局外线用户时，可自动拨号，外线用户呼入本用户交换机的分机用户时，则要由话务员人工代拨。目前，在我国多数采用这种入网方式，优点是节省号码资源，缺点是对长途自动化和计费不利。

全自动入网在这种方式下，用户交换机的呼出和呼入是全自动的，不需经话务员人工转接。呼出时，只要听用户交换机一次拨号音就够了，外线用户拨入用户交换机的分机用户时拨市话网同等位数的号码，而且直接自动拨入，有利于长途自动化和自动计费。

接入集团电话中常用外线种类：

1.普通外线：电话局普通局用线。

2.普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。

3.ISDN线路：一线通(ISDN)线路。

4.EM专线：各地电话系统联网专线。

5.一号通：光学测量使用电话局普通用线，可以将若干条线路绑定在一起，实现自动联选，形成普通中继线的功能。

目前在售的集团电话有代办签证模拟集团电话、数字集团电话两种。

功能主要有以下：

分机话务处理转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。

中继话务处理中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。

话务控制管理限拨号码、限制呼出等固定座级、呼出记录、呼的的路由选择、记录话单、控制费用等。

语音提示处理呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示，甚至留言。

网络电话处理基以太网宽带技术的网络电话应用(VOIP)。

数字中继处理E1，30B+D等专线语音电话业务的接入组建模块局、企业虚拟网等。根据应用侧重点不同，可将集团电话组建成：普通办公通讯系统、客服呼叫中心系统、应急调度系统、工厂生产通信系统、酒店客房通信系统。

集团电话外线：集团电话外线指接入集团电话中的外线总数：分机是您为员工所安排的的电话数量。

安装集团电话的好处：内部之间的通话可以不经过上级市话局，从而减轻了市话局及其到用户交换机中继线的话务量和投,资。安装集团电话设备，为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入由前台(或电脑话务显影机员)进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以至快的速度与要联系的人联系上。如没有安装集团电话，这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会：这项工作交给集团电话来处理，在分机占线或无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一处分机：如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自己的信箱中让客户留言。多种情况下您对直线电话的管理只能凭借您员工的自觉性，话费管理也是集团电话的一大功能：它会按您的安排为每一分机安排一个密码，如果您离开座xi，不知道密码的人无法使用您的分机。安装计费功能后您也可对电话费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用至多或至少，打出的电话号码及总费用。