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广西柳工机械总结经验深入推进质量变革

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导读: 从公司质量管理变革一阶段项目实施情况来看，很多项目达到了预期的效果。 柳工公司质量管理部部长谭卫介绍说。面对工程机械行业严峻的发展形势，公司持续推进六大领域的管理变革，其中 质量变革 是贯穿 ...

“从公司质量管理变革一阶段项目实施情况来看，很多项目达到了预期的效果。”柳工公司质量管理部部长谭卫介绍说。面对工程机械行业严峻的发展形势，公司持续推进六大领域的管理变革，其中“质量变革”是贯穿六大变革的一项关键变革。在公司高层领导以及总部质量管理部的推动下，公司质量管理变革一阶段工作已结束，在总结一阶段工作的同时，质量变革二阶段一些工作项目正井然有序地展开。

质量变革第一阶段在公司范围内形成了“Q，to be No.1”的氛围。公司各事业部纷纷举行各熔点(Tm)高于200℃类技能比武、有奖质量征文、知识抢答赛等等，不断提高员工技能水平。公司各生产单位以前更多地偏向于让检验员去比赛，今年按照质量管理变革要求，要让更多的操作工也参与到各类技能的比赛中。员工通过技能比武明白怎么使用量具，正确地去测量，切身体会到自己技能得到了提高，大家积极性很快得到提高，结构件厂的一名操作工还主动提出希望举办不同岗位的培训。不仅如此，传动事业部的工程师也感慨这项工作将重心落到了实处。在二阶段对各单位操作工抽取10%的员工比例进行考试，前期工作准备充分的单位均取得了一个较好的成绩。

今年的质量变革还有一沙河项重要的工作，各事业部做一个领导AUDIT项目，让事业部的中高级经理主动深入到生产现场。1至9月份，路面公司、铸造事业部、传动事业部、小型机事业部等单位领导主动到现场去抓质量问题。在二阶段检查工作时，有4个单位中高级经理参与率达到了40%以上。该项目现场审核共有38次，48位中高级经理参与了现场改善。

在质量改进项目方面，今年质量管理部门和国内营销服务部门联合，针对客户对公司产品抱怨较多的问题，每个事业部都筛选了一些主要的问题立项解决。从年初制定的11个重点项目来看，一阶段有7个项目措施已经落实，目减速机还与偏心轮驱动连接前还在验证效果的阶段。有3个项目还在改进阶段，其主要是由国内营销事业部代表客户来选择需要改进的产凉鞋品质量，让公司相对应的事业部来解决问题。除此之外，对于重大质量问题的改进，今年也将作为各单位的绩效考核方案之一。目前正在策划这个方案，从改进的效率和质量，包括提交方案，部分可由客户来评价制样设备等等。质量的改变包括体系过程控制，在技能方面感觉到缺乏的，各事业部就积极开展培训，这类培训从基层的员工开始，通过提升员工的技能来提高产品的质量，真正做到从“上到量仪下、下到上”开展质量推进工作。

持续改进产品质量问题是公司各生产单位的工作重点。针对“六西格玛”、“QC”也是生产的等项目工具的使用，公司今年也做出调整，对于一些较好的改进项目，在今后两年都可以给予奖励激励。对于客户抱怨的重大的质量问题，各相关事业部必须尽快立项解决，无论使用什么工具，最终要将问题解决。

在SAP推进的方面，去年以前公司仅仅是在考核事业部对该系统的运用。再加上原来在SAP质量数据的绩效都是各事业部上报，一些手工数据存在着一个真实和可靠性的问题。从今年年初开始，质量管理部将SAP跟实际业务结合起来，通过SAP质量计划执行的质量效果进行检查和评估，推动各事业部完善质量控制计划。第一阶段通过持续SAP的融合和运用，促进公司各事业部提升了质量计划执行的正确性和完整性。第二阶段，要求各单位在SAP上建立绩效考核指标，将数据跟业务结合起来，系统将自动生成反馈率、质量损失、成本率或废品率，代替原来的手工输入，在评价产品质量、绩效上更加真实可靠。

量具检测能力建设也是质量改革一项重要的工作，公司质量管理部根据计划在第一阶段制作了量具使用手册，就常用的量具该如何测量和维护汇编成册，分发到公司各事业部。第二阶段将制作视频教材，更加形象地展示量具的使用方法。明年公司还打算考核操作工对量具的使用能力，操作工通过考核才能上岗，新员工必须要做检测能力培训和考核才能上岗。